よくある質問

ここではSNLMに寄せられるよくある質問に関してのページです。ここにない質問はこちらにお願いします。

Q.初回起動時 及び 自動更新時に「Windows によって PCが保護されました」と表示される問題

A.「詳細」→「実行」で通常通りSNLMを起動できます。

この問題は、初回起動時・OS側の自動更新時に発生します。他のフリーソフトなどでも同様の現象が発生しているため、この問題はSNLMではなくWindows側の問題とのことです。なお一回「実行」を押せば、問題なく起動できます。また、二回目以降の起動や、ソフト側の自動更新時にはこの表示はされません。インストール後・更新後の初回起動・OS側の自動更新時のみ表示されます。

Q.サポート開始日はいつですか。

A.2019年(令和元年)6月6日です。

なおβ版に関しては2018年(平成30年)から試験的に配布を開始し、2019年に最終β版を配信したのち、2019年6月6日に無事正式版をリリースいたしました。今後は正式サポートを2020年頃まで継続していきます。

Q.自動更新が行われない、その他起動できない。

A.PCがオフラインだと自動更新できません。また、メンテナンス中はエラーが表示されます。

パソコンがインターネット環境に接続されていないと自動更新ができません。またサイト側の更新作業中は更新の確認ができません。更新作業中の場合は今しばらくお待ちください。その他のトラブルに関してはオンラインヘルプの自動更新についてを参考してください。

Q.バグ・不具合が存在・発生する。エラーが起きる。など

A.バグ・不具合が存在・発生する場合は、SNLMの公式掲示板にてお知らせください。なるべく早急に対処いたします。

フィードバックフォームにつきましてこちらになります。フォームに具体的な内容や、発生したバージョンかビルドを教えてくださると幸いです。

2019年6月6日 制定
2020年1月8日 改訂
2020年3月5日 改訂